Supprimer votre compte Flidiz
Depuis l'application
C'est le chemin le plus court : ouvrez Réglages, puis Mon compte, puis Supprimer mon compte. Votre mot de passe vous est demandé — la suppression est irréversible passé le délai, et un téléphone laissé déverrouillé ne doit pas suffire à effacer le compte de son propriétaire.
Cette voie est celle de l'application Flidiz. Pour un compte Flidiz Commerçant, utilisez le formulaire ci-dessous.
Sans l'application
Si vous l'avez désinstallée ou n'y avez plus accès, remplissez le formulaire ci-dessous avec le numéro de téléphone ou l'adresse électronique de votre compte. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous enregistrons la demande. Nous répondons sous un mois, et en pratique bien avant.
Vous pouvez aussi écrire à support@flidiz.com depuis l'adresse électronique de votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone associé.
Trente jours pour changer d'avis. Pour un compte de l'application Flidiz, la demande ouvre une période de grâce de trente jours pendant laquelle elle reste annulable — depuis l'application, ou en nous écrivant. Passé ce délai, elle devient définitive. La demande de suppression d'un compte Flidiz Commerçant est traitée par notre équipe, sans délai garanti.
Ce qui est supprimé, et ce qui est conservé
| Vos données | Ce qu'elles deviennent |
|---|---|
| Votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique | Supprimés |
| Votre mot de passe et vos sessions | Supprimés |
| Vos affiliations et vos soldes de points | Supprimés — les points sont perdus |
| L'identifiant de votre téléphone pour les notifications | Supprimé |
| Vos passages et vos transactions | Conservés dix ans, anonymisés |
Pourquoi vos passages sont conservés. La loi oblige les commerçants à conserver leur comptabilité, et vos passages en font partie. Nous les gardons donc, mais anonymisés : ils cessent de porter votre nom, votre téléphone et votre adresse. L'anonymisation est irréversible — il n'existe aucune table de correspondance, aucune sauvegarde de vos identifiants d'origine, et rien ne permet de remonter jusqu'à vous.
Le détail de ce que nous conservons, et pour combien de temps, figure dans notre politique de confidentialité.